Na Ardilis, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem até você de forma rápida, segura e eficiente, seja através de entregas nacionais ou internacionais. Confira abaixo os detalhes das nossas modalidades de envio:

1. Frete Grátis

• Todos os nossos envios para clientes em território europeu contam com frete gratuito. Independentemente do valor ou do destino, acreditamos que a conveniência do frete grátis deve fazer parte da sua experiência de compra.

2. Modalidades de Entrega

2.1. Entrega Contra Pagamento – Disponível em Território Nacional

• Prazo de Entrega: Para pedidos com a modalidade "Pagamento Contra Entrega", garantimos a entrega dentro de 72 horas a partir da confirmação do pedido. Este serviço é válido para a maioria dos países europeus.
• Disponibilidade: O cliente poderá realizar o pagamento no ato da entrega, seja em dinheiro ou cartão, conforme a disponibilidade da região.
• Informações Importantes:
  • Certifique-se de que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido e efetuar o pagamento.
  • Caso a entrega não possa ser realizada por ausência do destinatário, a encomenda será devolvida ao nosso armazém e você será contatado para reagendar.

2.2. Envio Internacional

• Prazo de Entrega: Para encomendas com destino fora do território europeu, o prazo de entrega pode variar entre 7 a 10 dias úteis, dependendo do país de destino e dos procedimentos alfandegários locais.
• Informações de Rastreamento: Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua encomenda até a chegada ao destino final.
• Alfândega e Tributos: Note que envios internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e impostos locais, que são de responsabilidade do comprador. Por favor, consulte a política de importação do seu país.

3. Horários e Condições de Entrega

• As entregas são realizadas em dias úteis, das 9h às 18h.
• Em casos excepcionais (como zonas remotas ou condições meteorológicas adversas), os prazos de entrega podem sofrer pequenos ajustes, que serão comunicados previamente ao cliente.

4. Alterações no Pedido ou Endereço de Entrega

• Se for necessário alterar o endereço de entrega ou modificar o pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente antes da expedição do seu pedido. Alterações após o envio podem não ser possíveis.

5. Política de Atrasos

• Caso o seu pedido não chegue dentro do prazo estipulado, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente, que irá fornecer um status atualizado do seu envio e garantir que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de entrega, combinando agilidade, segurança e frete gratuito. Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato com nossa central de atendimento, e ficaremos felizes em ajudar.